ICE, PIE o RICE: cómo priorizar ideas de test A/B

¿Para qué puntuar las ideas?

El tráfico es limitado, así que cada test que lanzas bloquea otro. Sin un sistema, decide la voz más fuerte o quien tiene más cargo en la sala. Una puntuación sencilla no decide por ti, pero pone el razonamiento sobre la mesa para que todos puedan discutirlo.

ICE: Impacto, Confianza, Facilidad

Dale a cada idea una nota del 1 al 10 en tres preguntas. ¿Cómo de grande puede ser el efecto? ¿Cómo de seguros estamos de que funcionará? ¿Cómo de fácil es hacerla? Luego haz la media.

Es rápido. Puedes repasar 30 ideas en una hora. Su punto débil es la Confianza, que sin darte cuenta se convierte en intuición si no la vinculas a evidencias. Lo explico más abajo.

PIE: Potencial, Importancia, Facilidad

Aquí puntúas cuánto margen de mejora tiene una página, cuánto vale su tráfico y lo fácil que sería el test. PIE se pensó para ordenar páginas y áreas, no ideas sueltas.

A mí me resulta más útil al empezar un proyecto, cuando la pregunta es "¿checkout, ficha de producto o home?". Eso sí, no mira lo sólidas que son las evidencias detrás de cada idea.

RICE: Alcance, Impacto, Confianza, Esfuerzo

RICE viene de los equipos de producto. La puntuación es Alcance × Impacto × Confianza ÷ Esfuerzo, donde el alcance es el número de personas afectadas en un periodo y el esfuerzo se mide en tiempo.

Como usa unidades reales, va bien cuando los tests compiten con otro trabajo de producto por los mismos desarrolladores. La pega es que hay más números que estimar, así que lleva más tiempo y puede parecer más preciso de lo que es.

Comparados

Cómo hago que las puntuaciones sean menos subjetivas

El marco importa menos que cómo lo rellenas. Yo doy puntos de Confianza por evidencias, no por opiniones:

• el problema aparece en la analítica, como un abandono claro: más 1
• los clientes lo mencionan en encuestas, entrevistas o reseñas: más 1
• se ve en grabaciones de sesión o tests de usabilidad: más 1
• un test parecido ya ganó antes, aquí o en una web comparable: más 1

Hago algo parecido con el Impacto: cuánto tráfico verá el cambio y lo cerca que está la página de la compra. Cuando puntúas así, las reuniones dejan de ir de opiniones y pasan a ir de evidencias.

Lo que yo haría

Empieza con ICE y una confianza basada en evidencias. Usa PIE cuando empieces con una web nueva, para elegir dónde centrarte. Pasa a RICE cuando los tests tengan que competir con el roadmap de producto. Y vuelve a puntuar las ideas después de cada test, porque cada resultado cambia lo que sabes.

¿Ya tienes un test elegido? Comprueba que tiene tráfico suficiente en la calculadora de test A/B antes de desarrollarlo.