Guía · Contratación
Consultor CRO freelance o agencia: ¿cuál necesitas?
Soy freelance, así que no soy neutral. Pero para algunas empresas una agencia es de verdad la mejor opción, y prefiero que elijas lo que te encaja.
Las diferencias principales
| Consultor freelance | Agencia | |
|---|---|---|
| Quién hace el trabajo | La persona que contratas | Un equipo, y quien vende no siempre es quien hace el trabajo |
| Coste | Normalmente menor, sin la estructura de una agencia | Mayor, pero a menudo incluye diseño y desarrollo |
| Capacidad | Una persona | Muchos tests a la vez |
| Habilidades | Estrategia, análisis e investigación. El diseño y el desarrollo suelen venir de tu equipo o de colaboradores | Estrategia, diseño, desarrollo y QA en un mismo sitio |
| Flexibilidad | Fácil empezar en pequeño y ajustar | A menudo paquetes cerrados y contratos más largos |
Cuándo tiene más sentido un freelance
- Ya tienes diseñadores o desarrolladores y necesitas a alguien que lidere el testing.
- Quieres que una persona sénior haga el trabajo de verdad, no que solo aparezca en la presentación.
- Estás empezando y quieres una auditoría o unos meses de testing antes de comprometerte a más.
- Quieres que tu propio equipo aprenda, para que el conocimiento se quede cuando termine el proyecto.
Cuándo tiene más sentido una agencia
- Tienes mucho tráfico y quieres muchos tests en marcha a la vez.
- No tienes diseñadores ni desarrolladores y necesitas que te lo hagan todo.
- Llevas un programa grande y necesitas a alguien que cubra vacaciones y bajas.
Preguntas que le haría a cualquiera de los dos
- ¿Quién trabajará exactamente en nuestra cuenta y qué ha hecho antes?
- ¿Cómo revisáis nuestro tracking antes de testear?
- ¿Cómo decidís el tamaño de muestra y la duración? (Una buena respuesta: lo calculamos antes de lanzar.)
- ¿Podéis enseñarme un test que perdió y qué aprendisteis?
- ¿Qué pasa con la documentación cuando dejemos de trabajar juntos?
Yo tendría cuidado con quien prometa una mejora concreta antes de ver tus datos, o con quien no sepa explicar su estadística con palabras sencillas.
También puedes combinarlos
Muchas empresas hacen las dos cosas. Un consultor freelance define la estrategia, la investigación y el proceso, y una agencia o el equipo interno desarrolla los tests. O empiezan con un freelance y suman una agencia cuando crece el número de tests.
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